Allgemeine Fragen
Einzahlung auf Ihr Pokerkonto
Auszahlung von Ihrem Pokerkonto
Pay-Pro Fragen
- 1.1 Was ist Pay-Pro?
- Pay-Pro ist der Servicename unseres Kassensystems.
- 1.2 Was ist das Pay-Pro Kassensystem?
- Das Pay-Pro Kassensystem
ist ein einzigartiges System, das exklusiv
für den Gebrauch von gemeinsamen Poker-Internetseiten
entwickelt wurde, die gemeinsam eine Plattform
für Mehrfach-Tisch-Spiele nutzen.
- 1.3 Was ist PKRSer.com?
- "PKRSer.com" ist der Deskriptor von PKR
Services Limited zur Kreditkartenabrechnung.
Gebühren für Transaktionen über das Pay-Pro
Kassensystem erscheinen als "PKRSer.com"
auf Ihrem Kreditkartenauszug.
- 1.4 Wie stehen PKR
Services Limited und die Pokerseite miteinander
in Verbindung?
- Die Pokerseite gehört einer Partnerfirma
von PKR Services Limited.
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Allgemeine Fragen
- 2.1 Was sind die
Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen
und Auszahlungen?
- Der Mindestbetrag für Einzahlungen ist
$50. Der Höchstbetrag für Einzahlungen hängt
davon ab, wie lange Sie bereits das Pay-Pro
Kassensystem nutzen und welche Zahlungsmethode
Sie verwenden.
- 2.2 Was ist der
E-Mail Validation Code und wie bestätige
ich ihn?
- Aus Sicherheitsgründen schickt Ihnen jede
Pokerseite, die unser System nutzt, eine
E-Mail mit dem "E-Mail Validation Code",
den Sie auf der Pokerseite eingeben müssen.
Auf diese Weise wird bestätigt, dass die
E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Registrierung
angegeben haben, wirklich Ihre eigene ist.
Der Code wird Ihnen per E-Mail zugeschickt,
wenn Sie Ihr Pokerkonto eröffnen. Wenn Sie
das erste Mal versuchen, Geld auf Ihr Pokerkonto
einzuzahlen, müssen Sie diesen Code eingeben.
Sie können erst Geld überweisen oder an
Echtgeldspielen teilnehmen, wenn Sie Ihre
E-Mail-Adresse bestätigt haben.
- 2.3 Fallen bei der
Nutzung des Pay-Pro Kassensystems Gebühren
oder Kosten an?
- Nein, das Pay-Pro Kassensystem verlangt
keine Gebühren für dessen Nutzung. Es fallen
auch keinerlei Gebühren für Ein- und Auszahlungen
auf/von Ihrem Pokerkonto an. Es ist jedoch
möglich, dass Ihr Kreditkarteninstitut oder
Ihre Bank Gebühren in Abhängigkeit davon
erheben, wie Sie uns Geld schicken oder
wie Sie Ihr Geld empfangen möchten. Wenn
Sie eine Auszahlung tätigen wollen und wir
Ihnen Ihr Geld telegrafisch überweisen sollen,
erheben sowohl wir als auch Ihre Bank Gebühren,
abhängig von der Höhe des Überweisungsbetrags.
Weitere Informationen zu den verschiedenen
Zahlungsmethoden und den entsprechenden
Gebühren finden Sie unter Einzahlungsmöglichkeiten.
- 2.4 Welche Währungen
akzeptiert das Pay-Pro Kassensystem?
- Transaktionen über das Pay-Pro Kassensystem
erfolgen nur in US-Dollar. Wir akzeptieren
alle ausländischen Währungen, aber sie werden
von Ihrer Bank in US-Dollar zum Umtauschkurs
Ihrer Bank umgerechnet.
- 2.5 Wie erhalte
ich einen Kontoauszug zu meinen finanziellen
Transaktionen und Spielergebnissen?
- Um eine Auflistung Ihrer finanziellen
Transaktionen über das Pay-Pro Kassensystem
zu erhalten, loggen Sie sich auf der Pokerseite
ein, klicken Sie auf "Kasse" und dann auf
"Verlauf anzeigen". Sie erhalten automatisch
eine Auflistung Ihrer letzten finanziellen
Transaktionen (Ein- und Auszahlungen) auf
Ihrem Pokerkonto.
Um eine Auflistung der gespielten Spiele
und der dazugehörigen Ergebnisse zu erhalten,
setzen Sie sich bitte mit Ihrer Pokerseite
in Verbindung und bitten Sie um ein detailliertes
Spielprotokoll des betreffenden Spiels.
Bitte geben Sie genau an, um welches Spiel
es sich handelt, um den Service schneller
zu machen.
- 2.6 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren
Sie?
- Wir akzeptieren
viele verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich
Kreditkarten, telegrafische Überweisungen,
iGM-Pay, FirePay sowie andere. Eine vollständige
Übersicht der von uns akzeptierten Zahlungsmethoden
finden Sie unter Einzahlungsmöglichkeiten.
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Einzahlungen auf ihr Pokerkonto
- 3.1 Wie zahle ich
Geld auf mein Pokerkonto ein?
- Loggen Sie sich in der Poker-Software
ein und klicken Sie auf "Kasse" und wählen
Sie dann "Einzahlen". Geben Sie auf der
nächsten Seite den Betrag ein, den Sie einzahlen
möchten und wählen Sie die gewünschte Einzahlungsmethode.
Vorgehensweise, Überweisungsdauer und Gebühren
können für jede Einzahlungsmethode variieren.
Eine Liste der akzeptierten Zahlungsmethoden,
Überweisungszeiten und Gebühren finden Sie
unter Einzahlungsmöglichkeiten.
Sobald wir die Bestätigung bekommen haben,
dass das Geld zu uns überwiesen wurde, wird
der Betrag sofort Ihrem Pokerkonto gutgeschrieben
und erscheint auf Ihrem Pokerkonto-Auszug.
Per E-Mail erhalten Sie einen Beleg über
jede von Ihnen getätigte Einzahlung und
Auszahlung. Bitte bewahren Sie diese Belege
in Ihren Unterlagen auf. Jeder Beleg zeigt
die Höhe des gebuchten Betrags, wie dieser
auf Ihrem Kontoauszug erscheint sowie Bonusbeträge,
die wir Ihrem Pokerkonto gutgeschrieben
haben sowie die jeweilige Bonusaktion.
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Auszahlung von Ihrem Pokerkonto
- 4.1 Wie bekomme
ich Auszahlungen von meinem Pokerkonto?
- Loggen Sie sich in die Poker-Software
ein, gehen Sie zur Kasse und wählen Sie
"Auszahlung". Geben Sie den Betrag ein,
den Sie ausgezahlt haben möchten und klicken
Sie dann auf "Senden". Der Auszahlungsbetrag
wird wie folgt bearbeitet:
-
i. Wir können immer nach eigenem Ermessen
entscheiden, ob wir einen Teil- oder den
Gesamtbetrag Ihrer Abhebungen zahlen.
Zuerst buchen wir eventuelle frühere Gebühren
für Konten mit Debitkarten oder virtuellen
Zahlungen zurück.
ii. Beim Abschluss Ihrer Anfrage erhalten
Sie von uns per E-Mail einen Beleg. Er
zeigt eine Bestätigungsnummer, detaillierte
Informationen über den Auszahlungsbetrag
und wie dieser Ihnen zugeschickt wurde.
Bitte bewahren Sie diesen Beleg in Ihren
Unterlagen auf.
- 4.2 Gibt es irgendwelche
Einschränkungen, bevor ich eine Auszahlung
tätigen kann?
- Nein, es gibt keine Einschränkungen. Wenn
Sie aber Gratis- oder Bonusgeld auf Ihr
Pokerkonto erhalten haben, müssen Sie allen
Bonuseinschränkungen zustimmen, die das
Angebot enthält und/oder den Geschäftsbedingungen
der Pokerseiten. Sollten Sie diesen Einschränkungen
nicht zustimmen, können Sie kein Geld abheben,
bis Sie den Einschränkungen zugestimmt haben.
Wenn Sie noch weitere Informationen zu einem
speziellen Bonus, Angebot oder zu jeglichen
Einschränkungen haben, setzen Sie sich bitte
mit unserem Kundenservice in Verbindung.
- 4.3 Kann ich meine
Auszahlung ändern/abbrechen, nachdem ich
sie getätigt habe?
- Es hängt vom Status Ihrer Auszahlung ab,
ob es Ihnen möglich ist, Ihre Auszahlung
zu ändern oder abzubrechen, bevor diese
bestätigt oder gesendet wurde. Um den Status
zu sehen, gehen Sie zur Kasse, klicken Sie
auf "Einzahlungen" und überprüfen Sie dann,
ob die Auszahlung noch offen ist. Wenn sie
noch offen ist, können Sie sie abbrechen
und erhalten Ihr Geld automatisch zurück
auf Ihr Pokerkonto.
- 4.4 Wie lange dauert
es, bis ich mein Geld bekomme?
- Die Zeiten variieren je nach Zahlungsmethode,
die Sie für den Geldtransfer gewählt haben.
Eine Liste zu Möglichkeiten, wie Sie Ihr
Geld von uns erhalten können, zu Überweisungsdauer
und Gebühren finden Sie unter "Auszahlungen
erhalten".
- 4.5 Wo ist meine
Auszahlung?
- Wenn Sie einen aktualisierten Statusbericht
zu Ihren Auszahlungen möchten, loggen Sie
sich bitte in die Poker-Software ein, klicken
Sie auf "Kasse", dann auf "Auszahlungen"
und danach auf "Wo ist mein Geld". Dort
finden Sie einen Bericht über jede Auszahlung
und erfahren, wo sie sich befindet.
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