Wir von PartyPoker.com fühlen uns verpflichtet, unseren Spielern die beste Kundenbetreuung zu bieten, die in der Onlinespielindustrie zu finden ist. Neben unserem 24h-Service haben wir eine Liste von Antworten auf die von unseren Spielern am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt.

• 1.Herunterladen und Installation
• 2.Spiele
• 3.Software
• 4.Echtgeldspiele
• 5.Kostenlos spielen

Siehe auch:

• Turnierregeln in der Spiele-Sektion
• Kasse, Fondserweiterungen und Auszahlungen, AGBs

1. Herunterladen und Installation

1.1 Was benötige ich, um an einem Spiel teilzunehmen und um online Poker spielen zu können?

Um bei PartyPoker.com online Poker zu spielen, benötigen Sie unsere KOSTENLOSE Software, die Sie ganz einfach herunterladen können (siehe nächste Frage).

1.2. Wie lade ich die PartyPoker.com Applikation herunter?

Unsere Software herunterzuladen ist ganz einfach. Klicken Sie einfach auf den "Jetzt spielen" Button oben auf jeder Seite der PartyPoker.com Webseite. Falls Sie irgendwelche Schwierigkeiten mit dem Herunterladen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice von PartyPoker.com unter info@PartyAccount.com in Verbindung. Teilen Sie uns bitte Ihr spezifisches Problem mit, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

1.3. Ich habe die Software heruntergeladen, kann sie aber nicht finden.

Wenn Sie die Software (PartyPokerSetup.exe) heruntergeladen haben und Sie vergessen haben, wo sie gespeichert ist, seien Sie unbesorgt. Gehen Sie einfach zu Start-->Suchen-->Dateien und Ordner und geben Sie PartyPokerSetup.exe in das Kästchen "Dateiname" ein. Sobald Sie die Datei gefunden haben, doppelklicken Sie darauf und die Party kann beginnen!

1.4. Ich habe die PartyPoker.com Software installiert, höre aber keine Töne.

Töne für Spiele anzuschalten ist ganz einfach. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

a) Loggen Sie sich mit Ihren Details bei PartyPoker.com ein.

b) Wählen Sie in der PartyPoker.com Lobby "Optionen".

c) Klicken Sie auf "Video- und Audiooptionen".

d) Klicken Sie auf die "Töne an/aus" Option und vergewissern Sie sich, dass sie markiert ist.

Vergewissern Sie sich, dass Sie eine passende Soundkarte haben und Ihre Lautsprecher nicht auf stumm gestellt sind.

1.5. Ich habe die Software installiert. Wo gehe ich jetzt hin, um zu spielen?

Sobald Sie die Software heruntergeladen haben, suchen Sie das PartyPoker.com Symbol (der Poker-Chip auf Ihrem Desktop) und klicken Sie darauf. Sie können die PartyPoker.com Applikation auch aktivieren, indem Sie unten links auf Ihrem Bildschirm auf "Start" klicken. Suchen Sie nach PartyPoker.com im ersten Menü, das sich öffnet. Sie finden "PartyPoker" in der oberen Hälfte des Menüs. Klicken Sie nun darauf und dann auf PartyPoker. Die Applikation startet sofort und erlaubt es Ihnen, zur Kasse zu gehen, eine Einzahlung vorzunehmen und das Spiel zu starten.

1.6. Muss ich jedes Mal auf die PartyPoker.com Webseite gehen, wenn ich spielen möchte?

Nein, Sie müssen nur auf das PartyPoker.com Symbol (den Pokerchip) auf Ihrem Desktop klicken. Sie werden automatisch verbunden und können sofort spielen.

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2. Spiele

2.1 Was muss ich tun, um das Spiel zu beginnen?

Laden Sie unsere kostenlose PartyPoker.com Software herunter, installieren und öffnen Sie diese, wie im Abschnitt "Herunterladen und Installation" beschrieben. Wählen Sie ein Spiel aus, indem Sie auf das entsprechende Kästchen in der "Lobby" klicken. Wählen Sie einen Tisch aus und klicken Sie auf "Am Tisch Platz nehmen". Sobald Sie sich an den Tisch gesetzt haben, erscheint ein Registrierungsformular auf Ihrem Bildschirm. Füllen Sie dieses Registrierungsformular aus und Sie sind spielbereit. Sie können buchstäblich in wenigen Minuten mit dem Pokerspielen beginnen.

2.2 Wie wähle ich das Spiel aus, das ich spielen möchte?

Wenn Sie in der Lobby sind, sehen Sie auf der linken Seite eine Liste aller "Spiele". Um ein Spiel aus dieser Liste zu spielen, klicken Sie es an. Wählen Sie den Tisch aus, an dem Sie spielen möchten und doppelklicken Sie darauf (oder klicken Sie unten auf "Am Tisch Platz nehmen". Der Tisch erscheint auf Ihrem Bildschirm. Setzen Sie sich auf einen freien Stuhl und beginnen Sie mit dem Spiel.

2.3 Was ist, wenn der Tisch, an dem ich spielen möchte, besetzt ist?

Klicken Sie auf den "Warteliste"-Button für diesen Tisch und Sie werden automatisch auf die Warteliste gesetzt. In der Lobby rechts auf Ihrem Bildschirm, sehen Sie eine Auflistung der Spieler, die gerade an einem ausgewählten Tisch spielen und warten. Wenn Sie auf "Warteliste" klicken, erscheint Ihr Name unten auf der Liste. Wenn Stühle frei werden, rückt Ihr Name auf, bis Sie schließlich an die Spitze der Liste kommen. Wird ein Stuhl frei, werden Sie automatisch benachrichtigt.

2.4 Was ist, wenn keine Spieler an dem Tisch sind, an dem ich spielen möchte?

In diesem Fall klicken Sie einfach auf die Warteliste des leeren Tisches. Wählen Sie die Mindestanzahl der Spieler aus, gegen die Sie spielen möchten. Sobald diese Anzahl von Spielern an den Tisch gekommen ist und das Spiel beginnen kann, werden Sie automatisch benachrichtigt.

2.5 Weiß ich immer, wie viel sich im Pott befindet?

Ja. Dieser Betrag wird in der Mitte des Tisches angezeigt. Außerdem entspricht die Zahl der Chips in der Mitte des Tisches immer genau der Größe des Potts.

2.6 Ich habe noch nie zuvor Poker gespielt, würde es aber gerne lernen. Wie beginne ich damit?

Wir heißen neue Spieler immer willkommen. Unter "Spieleinstieg" finden Sie genaue Anleitungen zu den Spielen, die wir anbieten. Hier finden Sie alle Spielregeln, Tipps von Profis sowie ein vollständiges Pokerglossar, das Ihnen dabei hilft, die Pokersprache zu erlernen. Ein interaktives Tutorium führt Sie durch ein Pokerspiel auf PartyPoker.com.

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3. Software

3.1 Benutzen alle Pokerseiten die gleiche Software?

Auf PartyPoker.com bieten wir ein Softwaresystem an, das an Sicherheit und Hightech nirgendwo seines Gleichen findet. Unsere Pokersoftware wurde extra für PartyPoker.com entwickelt. Keine andere Pokerseite im Web hat die gleiche Software wie PartyPoker.com.

3.2 Wie kann ich sicher sein, dass alle Spiele, die auf PartyPoker.com gespielt werden, fair und ehrlich sind?

Um mehr über unsere Sicherheit und faire, ehrliche Spiele auf PartyPoker.com zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen und unsere Geschäftsbedingungen. Als Beispiel unserer Integrität sind wir einer von sehr wenigen Betreibern, die mit dem GamCare Zertifikat für Spielerschutz und soziale Verantwortung ausgezeichnet wurden. Der Host von PartyPoker.com, Mike Sexton, garantiert: "Sie können sicher sein, dass es bei den Spielen auf PartyPoker.com fair und ehrlich zugeht. Zusätzlich wird ein vollkommener Schutz Ihrer Privatsphäre garantiert".

3.3 Manchmal geschieht es während eines Spiels, dass die Verbindung unterbrochen wird oder sich das Spiel verlangsamt. Warum passiert so etwas?

Die Kommunikation zwischen Ihrem Computer und unseren Servern wurde optimiert, um eine möglichst schnelle Datenübertragung zu gewährleisten. Wenn Sie aber den Eindruck haben, dass Ihr Spiel langsamer wird, gibt es zwei einfache Erklärungen:

1) Die Spieler am Tisch brauchen sehr lange, um sich zu entscheiden.

2) Sie haben wahrscheinlich keine optimale Internetverbindung.

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir tun alles in unserer Macht stehende, um Ihnen zu helfen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen sofort behilflich sein.

3.4 Was passiert, wenn die Verbindung zum Tisch mitten im Spiel unterbrochen wird?

Wenn das passiert, wird unsere Software sofort versuchen, Ihre Internetverbindung wiederherzustellen und Sie wieder an den Tisch zu bekommen. Im Idealfall kommen Sie rechtzeitig zurück, sodass Sie weiterspielen können, als wäre nichts geschehen. Informieren Sie sich auch über unseren Unterbrechungsschutz.

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4. Echtgeldspiele

4.1 Welche Rake-Gebühren fallen an Geldtischen an?

Bitte sehen Sie sich unsere Gebührenanteile auf unserer Seite "Echtgeldspiele" an.

4.2 Kann ich das Spiel eine Weile verlassen, ohne gleich ganz damit aufzuhören? Wenn ja, was passiert dann mit meinem Geld?

Ja. Klicken Sie einfach auf "Deal Me Out" auf Ihrem Bildschirm. Machen Sie sich keine Sorgen um Ihr Geld. Wir passen darauf auf. Aus Rücksicht auf die anderen Spieler bitten wir Sie jedoch, so schnell wie möglich zum Spiel zurückzukehren.

4.3 Was passiert mit meinem Geld, wenn ich das Spiel verlasse oder mitten im Spiel unterbrochen wurde und es nicht rechtzeitig zurück ins Spiel schaffe?

Klicken Sie hier und lesen Sie unsere Bestimmungen zum Unterbrechungsschutz.

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5. Kostenlose Spiele

5.1 Kann ich jederzeit spielen? Kann ich jetzt spielen?

Natürlich! Sie müssen nur unsere kostenlose Software herunterladen und können buchstäblich in wenigen Minuten spielen!

5.2 Was kostet es, an Spielgeldtischen zu spielen?

Absolut nichts! Das Spielen an den Spielgeldtischen ist ein ausgezeichneter Weg, sich mit dem Onlinepoker vertraut zu machen. Wenn Sie etwas geübter sind und mehr Selbstvertrauen gewonnen haben, empfehlen wir Ihnen, einmal an einem kleinen Buy-In-Turnier teilzunehmen. Sie bieten Spaß und Spannung für wenig Geld.

5.3 Wie viele Chips bekomme ich, um an den Spielgeldtischen zu spielen?

Wir beginnen mit 1.000 Chips. Falls Sie mehr brauchen, klicken Sie einfach den Chipständer vor dem Geber auf dem Tisch an. Dann bekommen Sie weitere 1.000 Chips.

Klingt kinderleicht, oder? Melden Sie sich jetzt an und laden Sie auch Ihre Freunde zum Mitmachen ein! Es lohnt sich, denn Sie erhalten unseren großartigen Weitersagen-Bonus! Informieren Sie sich über unser Weitersagen-Programm.

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Wenn Sie noch Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.